Die Nachrichten an einen Gast finden Sie im entsprechenden Abschnitt in der jeweiligen Buchung.
Nachrichten, die noch nicht versendet wurden, werden als geplant angezeigt:
Nachrichten, bei deren Versand ein Problem aufgetreten ist, sind als Fehler markiert:
Das Buchungstool versendet alle 15 Minuten Mails. Falls der Versand nicht erfolgreich ist, weil z. B. Ihr Mailserver kurzzeitig nicht erreichbar war, versucht das Buchungstool über 48 Stunden weiter, die jeweilige Nachricht zu versenden:
- Während dieser Zeit wird die Nachricht als geplant angezeigt.
- Nach 48 Stunden wird eine Nachricht als Fehler markiert. Sie erhalten per Mail eine Information darüber, dass der Versand nicht möglich war.
Gründe, dass der Versand fehlgeschlagen ist
- häufigste Fehlerquelle: Die Mailadresse des Gastes ist nicht korrekt -> Mailadresse des Gastes korrigieren, Mail danach noch einmal manuell aus der Buchung senden.
- Es gab Änderungen bei Ihrem Mailserver (Umzug der Mailadresse, neuer SMTP-Server, neues SMTP-Passwort etc.) -> Einstellungen zum Mailversand anpassen, Mail danach ggf. noch einmal manuell aus der Buchung heraus senden.
Nachrichtenvorlagen mit Bedingung
Vorlagen von Nachrichten können mit Bedingungen definiert werden, z. B. automatischer Versand nur, wenn die Buchung noch nicht vollständig bezahlt ist. Das Buchungstool prüft, beim geplanten Versanddatum, ob eine definierte Bedingung gegeben ist
- Bedingung ist zutreffend -> Nachricht wird versendet
- Bedingung ist nicht zutreffend -> die geplante Nachricht wird für diese Buchung gelöscht und dann in der Buchung nicht mehr angezeigt.