Buchungsablauf
Wie ist der Ablauf einer Buchung ?
Die Darstellung zeigt einen typischen Ablauf für die Buchung von URLAUBSARCHITEKTUR Unterkünften und erklärt exemplarisch, wie das Buchungstool diesen Ablauf unterstützen kann.
Der dargestellte Ablauf ist exemplarisches ein Beispiel, um den Einstieg in die Arbeit mit dem Buchungstool zu erleichtern, insbesondere wenn noch keine große Erfahrung mit der Vermietung besteht.
Je nach Unterkunft sind eventuell auch andere Abläufe sinnvoll oder gewünscht. Das Buchungstool kann sehr flexibel für unterschiedliche Abläufe genutzt und angepasst werden. Nachrichten an den Gast können individuell gestaltet und konfiguriert werden. Welche Nachrichten verwendet und ob/wann sie automatisch gesendet werden, kann frei definiert werden.
Der Gast prüft auf der Webseite der Unterkunft die Verfügbarkeit. Der Gast sendet über das Anfrageformular auf der Webseite eine Buchungsanfrage. Die Anfrage kann nur gesendet werden, wenn der gefragte Zeitpunkt noch nicht gebucht ist. Für die eingehende Anfrage wird vom Buchungstool der Mietpreis ermittelt. Auch Anzahlung und Kaution werden berechnet, sofern dies in den Einstellungen hinterlegt ist. Das Buchungstool sendet dem Gast automatisch eine individuell gestaltete Feedbackmail: Anfrage ist eingegangen, Gastgeber meldet sich in Kürze Der Gastgeber erhält vom Buchungstool automatisch eine Mail: Eine neue Buchungsanfrage ist eingegangen ! Gastgeber bearbeitet die Buchung im Buchungstool und entscheidet, ob er die Anfrage annimmt. Der Mietpreis kann im Buchungstool bei Bedarf angepasst, weiteres Leistungen können ergänzt werden. Die Buchung hat noch den Status „angefragt“ und erscheint nicht im Kalender auf der Webseite. Es werden ggf. noch Fragen mit dem Gast geklärt. Der Gast sagt zu. Die Buchung ist nun verbindlich, sie erhält den Status „gebucht“ und erscheint auch im Belegungskalender auf der Webseite der Unterkunft. Der Gastgeber versendet über das Buchungstool die Buchungsbestätigung. In der Mail sind die Mietkonditionen genannt und der Verweis/Link zu den Mietbedingungen ist enthalten. Für die Nachrichten, die aus dem Buchungstool an den Gast versendet werden, können individuelle Vorlagen mit Platzhaltern für die Buchungsdaten angelegt werden. Gast leistet Anzahlung entsprechen der Angaben in der Buchungsbestätigung. Der Gastgeber vermerkt den Eingang der Anzahlung im Buchungstool und versendet eine Zahlungsbestätigung mit den Angaben für die Restzahlung. Das Buchungstool erinnerst den Gastgeber daran, den Eingang der Restzahlung zu prüfen. Falls die Restzahlung nicht rechtzeitig eingegangen ist, kann das Buchungstool auch optional automatisch eine Erinnerungsmail versenden. Das Buchungstool versendet vor dem Anreisedatum eine Nachricht an den Gast mit Anreisedetails und Informationen zu seinem Aufenthalt. Im Buchungstool wird die Rechung für die Buchung generiert und optional auch an den Gast per Mail gesendet. Vom Buchungstool wird automatisch eine Mail versendet: Wir hoffen es hat Ihnen gefallen, wir freuen uns über Ihr Feedback oder Ihre Bewertung !
Gast prüft Verfügbarkeit
Gast sendet Buchungsanfrage
Buchungstool berechnet Preis
Feedbackmail an den Gast
Infomail an den Gastgeber
Bearbeitung Buchung
Gast sagt zu
Buchung ist verbindlich
Buchungsbestätigung
Anzahlung
Zahlungsbestätigung Anzahlung
Restzahlung
Anreisedetails für den Gast
URLAUB !
Rechnung
Feedbackmail